Maîtriser la relation client en face à face, à distance et via les outils digitaux.
Conduire des négociations commerciales et gérer des portefeuilles clients.
Déployer des actions de prospection, de vente et de fidélisation.
Utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client (CRM, réseaux sociaux, e-mailing…).
Participer à la transformation digitale des processus commerciaux.